Política de Privacidade da rivalo bet

A rivalo bet é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online voltada ao público brasileiro. Para oferecer nossos serviços — incluindo apostas no Brasileirão, jogos de cassino, slots, jogo de pesca, depósito via Pix e saque em R$ — precisamos coletar e tratar determinados dados pessoais dos usuários cadastrados.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para informar você, de maneira transparente e em linguagem acessível, sobre quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os retemos e quais são os seus direitos enquanto titular desses dados. Nosso compromisso é tratar cada informação com responsabilidade, segurança e respeito à sua privacidade.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), aplicável a operações de tratamento de dados realizadas no Brasil. Ao utilizar a plataforma rivalo bet, o usuário consente com os termos desta Política.

A rivalo bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua experiência na plataforma. Abaixo, detalhamos as categorias e como cada uma é obtida:

Os dados coletados pela rivalo bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não tratamos suas informações para fins distintos sem nova base legal ou seu consentimento:

• Prestação do serviço: criação e gerenciamento da sua conta, processamento de depósitos via Pix e saques em R$, oferecimento de apostas, cassino, slots e jogo de pesca;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de que você é quem diz ser, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção ao próprio usuário;
• Segurança: detecção e prevenção de fraudes, acessos não autorizados e uso indevido da conta;
• Atendimento ao cliente: responder suas dúvidas, resolver problemas e oferecer suporte em português;
• Comunicações: envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, apostas) e, com seu consentimento, comunicações sobre promoções e novidades;
• Melhorias na plataforma: análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência do jogador brasileiro;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar possíveis situações de risco e oferecer ferramentas de controle ao usuário.

A rivalo bet não utiliza seus dados para criar perfis destinados à venda a anunciantes externos ou para qualquer finalidade não relacionada ao funcionamento da plataforma.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela rivalo bet possui uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamos seus dados para cumprir o contrato de prestação de serviços firmado quando você criou sua conta na rivalo bet;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro são exigências legais que precisamos cumprir;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis de privacidade;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações promocionais opcionais e uso de cookies não essenciais.

A rivalo bet pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas nas situações descritas abaixo, sempre com a finalidade de operar a plataforma ou cumprir obrigações legais:

• Provedores de pagamento: gateways de Pix, operadoras de cartão e carteiras digitais, para processar depósitos e saques em R$ com segurança;
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Play'n GO, JILI e outros fornecedores de slots, cassino e jogo de pesca, nos limites necessários para a sessão de jogo;
• Serviços de segurança e antifraude: parceiros que nos auxiliam na detecção de atividade suspeita e proteção da conta do usuário;
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente — como o Banco Central do Brasil em operações financeiras;
• Proteção de direitos: em situações de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou outras condutas ilícitas.

Todos os prestadores de serviço que recebem dados pessoais de usuários da rivalo bet são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança equivalentes às nossas e a tratar os dados somente para as finalidades contratadas.

A proteção dos seus dados é uma prioridade para a rivalo bet. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acesso não autorizado, alteração indevida, perda ou destruição das informações que você nos confia.

• Criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma;
• Armazenamento seguro em servidores com controle de acesso rigoroso e monitoramento contínuo;
• Tokenização de dados financeiros sensíveis — números de cartão não são armazenados em texto claro;
• Sistema antifraude em tempo real para identificar acessos suspeitos e bloquear tentativas de invasão;
• Controle de acesso interno — apenas funcionários com necessidade legítima acessam dados pessoais de usuários;
• Auditorias e testes de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante aos titulares de dados, a rivalo bet comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

A rivalo bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso do site. Existem diferentes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — login, sessão de jogo, carrinho de apostas. Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam no site, ajudando a identificar páginas com problemas e melhorar o desempenho;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de exibição;
• Cookies analíticos: usados para entender padrões de uso e melhorar nossos produtos — somente com seu consentimento.

Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso normal da plataforma rivalo bet. Cookies analíticos e de marketing podem ser recusados sem impacto no acesso aos jogos e apostas.

A rivalo bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política ou pelo prazo exigido por lei. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da sua conta na rivalo bet;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigências de legislação tributária e financeira aplicável;
• Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento;
• Logs de acesso e segurança: retidos por no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados de suporte ao cliente: mantidos por 2 anos após o encerramento do chamado.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, de maneira que não seja possível identificar o titular.

A LGPD garante a você, titular dos dados, um conjunto de direitos que a rivalo bet se compromete a respeitar e facilitar o exercício. Veja o que você pode solicitar:

Os serviços da rivalo bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis legais, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta correspondente.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor usou a plataforma rivalo bet, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos agir com prioridade.

A rivalo bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de proteção de dados. Quando isso acontecer:

• A data de "última atualização" no topo desta página será alterada;
• Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ao titular da conta;
• Em caso de alterações que afetem direitos substanciais dos titulares, solicitaremos nova confirmação de consentimento quando aplicável.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados estão sendo tratados. O uso continuado da plataforma rivalo bet após a publicação de uma versão atualizada indica a aceitação das mudanças.

A rivalo bet disponibiliza canais específicos para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o responsável por garantir o cumprimento das obrigações da LGPD na plataforma.

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).